创业企业的创新发展战略

天津市赛恩师网络研究中心主任 王汝林
天津大学企业发展战略研究博士生 李 虹

“战略”这个概念最初只用于军事领域，1965年美国的一位经济学家发表了《企业战略论》从此以后，“战略”这个概念就进入了企业领域。

创业企业发展战略是对创业企业发展的整体性、长远性的一种创造致胜条件的谋略。像技术、管理、营销等需要不断创新一样，企业发展战略也需要不断创新。企业发展战略创新是为了使企业发展战略更具有时代性，更具有应变性，更具有适应性，更具有可操作性的一种提升企业核心竞争能力的战略选择，是一种指导创业企业快速成长的崭新的创业理论。

因此，进入创业孵化器中的企业和大量准备进入创业孵化器的企业，都有必要对创业企业的创新发展战略进行认真的研究和深入的探索。特别是对于相当多的创业孵化器中的入住企业在走过初创期的起步阶段，进入快速发展期以后，更有必要研究和寻求创业企业的创新发展战略，这对于创业企业的快速发展和快速成长具有重要的现实意义。

创新是企业的一种特效武器

创新是企业获得持续发展的最重要的动力。更是企业的一种特效武器。现代管理学之父彼得?杜拉克在他的著作《创新和企业家精神：实践与原则》一书中明确指出：“创新是企业的特效武器，这意味着，通过变化，他们找到了新的商机或者提供新的服务。” 杜拉克指出： “大多数企业家本人不是新技术的发明者。他们的创新在于把旧事物进行新的组合。他们充分运用新的技术来开拓市场，而这样的市场可能以前根本不存在。他们可能提供的东西是人们所熟知的，只是用某些特定的手段改造和重新包装。他们聚焦于个体细分市场，对每个个体提供优质特征的整合服务，而在其他地方，顾客无法得到相似服务”。这里杜拉克不仅深刻地指出了创新对于企业发展和成长的重要意义，而且指出了企业创新的方法和途经。长期以来，我们相当多的创业企业一提到创新，总以为是要花钱购买专利或是要搞什么惊天动地的发明创造。杜拉克深刻地指出：企业家和创业者不可能人人都是发明家。进行企业创新作为企业家其最重要地任务是把“旧事物进行新的组合”。这种新的组合，在当前就是要进行智力资源和设计能力的整合；形式和内容的整合；包装和功能的整合。总之通过多种型式，多种资源的整合，对旧事务老产品进行新的改造，新的提升，新功能的完善和开发，以进一步提升产品的技术含量和附加值。

理解和把握了这一点，企业家们在创新上就有了广阔天地，就可以大显身手了，就可以真的使创新成为企业发展和前进中的一种特效武器了。

创新要善于抓住机遇

几乎人人知道，创新是一个企业发展的不竭动力。然而，很多创业企业家却苦于创新机遇的难得，他们有一个共同的感慨：创新的机遇太难碰到，“就是想到了或者碰到了小企业也很难抓住。”
创新的机遇很难抓住吗？

其实不然。现代管理之父——彼得?杜拉克却告诉我们：创的机遇有它存在的丰富土壤和广阔的源泉。这里非常重要的一点在于：我们要学会和善于抓住机遇。
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要善于在市场变化中看到机遇

我们常说要抓住机遇。机遇在哪？机遇在市场。机遇是鲜活的。不是教科书里的教条。

市场是随时发展和变化的。这种发展和变化中就往往有新的商机。20世纪50年代，纽约有一家很大的百货商店叫梅西公司，由于当时的时装销售占到该公司总销售额的70％。因此，该公司把营销定位定在以经营时装为主的百货商店。

但是，随着现代科技的发展，一向不被重视的家电突然火爆起来，一度曾占到公司销售额的60％，并且还有继续增长的趋势。面对这个“意外”的变化，梅西公司领导认为这不符合自己一贯坚持的经营主方向。在这种观念的支配下，梅西公司不是顺势而为认真研究和分析市场的新变化和人们对家电的新需求，抓住商机积极引导，顺势扩大家电销售，而是采取了对家电经营进行压制的做法，以提高服装销售量。这样做的结果使梅西公司在20多年里一直没有起色，直到新的管理者进入公司，调整了主营方向才改变了这种被动局面。

与此同时，一家同样不以家电销售为主的百货商店却抓住了这个机遇，他们看到了人们对现代家电正在增长的新需求，立即努力适应市场的这种变化，千方百计引进家电品种，增加销售店面，营造现代家电的销售氛围，调整原来时装的经营空间。而且把穿现代时装和用现代家电联系起来。创造新的企业文化。成功地跃升至纽约零售商店第二名，被商界称为纽约“经营头脑最灵活的商店”。

利用没有想到被“送上门”来的市场机遇进行创新，风险最小，成本最低，成功的把握最大。作为一个管理者只要顺势而为，往往能够大功告成。但在崭新的市场机会面前，像梅西公司的前管理者那样，习惯按照一个定势去思考，缺乏敏锐的观察和判断力，就会坐失良机，丢掉营销创新的机会，那是十分可惜的。
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要学会在“不顺当”的时候找到创新机遇

一个企业在经营中不可能时时顺，事事顺。总会有不顺当的时候，卡壳的时候。特别是我们的许多创业企业这样的时候可能更多一些。我们相当多的企业往往是在企业发展的时候想到创新，在企业经营顺当的时候，想到创新。在企业遇到困难的时候，经营不顺当的时候，就看不到也想不到创新了。其实这是不对的。

现代管理之父杜拉克说，不协调是创新机遇的一个源泉。当一件事情总是不那么协调，或者一个问题总是难以解决时，很可能是将要发生新变化的前兆，也有可能是一次极好的创新的机会。因此杜拉克提醒人们，不能只是问为什么事情没有按照它“应该”的方向发展，而是要要学会战胜“卡壳”，从不顺势中找到创新机遇。

50年代初的海上货运中遇到的最大难题是成本快速上升，货轮在港口等待装船的时间越来越长，许多港口变得越来越拥挤。当时船运业把注意力集中在提高运输的经济性上，以为建造更大、更快、更省油的船只就能降低成本。然而，船速再快，到了港口码头不仅照样拥堵，反而情况更糟，堵的时间更长。

当时许多人想不通：我们在造船上动了脑筋，进行了创新，怎么照样拥堵呢？

后来有的人开始意识到：旧过程完结了，新问题发生了。我们进行创新往往不是只进行一个动作，进行一种努力就行的。创新往往需要我们解决一系列链条中的问题，才能找到一种新的办法和途径。

正是这种认识和思路，使人们认识到：造成港口拥堵除了运速外，装船的速度慢是又一个重要因素。等待装船的问题如何解决呢？正是由此发明了集装箱技术，把装货与装船分开，先在陆地上装货，等船只进港后再装船。这一来，时间节省了，速度上去了。一项并不复杂的创新却取得了惊人的效果。在使用集装箱技术后的30年中，海上货运量一下子增加了5倍，成本下降了60％，船只在港口停留的时间缩短了3／4。

日本松下公司推销电视机也是一个成功的案例。上世纪50年代初期，松下公司远不如东芝公司。东芝公司总是努力地把他们的电视机向海外推销，却不积极地开拓国内市场，尤其是农村市场为他们不屑。东芝公司以为，农民买不起价格像奢侈品那样的电视机。他们没有看到，对农民来说，电视机不仅仅是一件贵重的商品，也是一个接触新世界的触角，是他们改变生活方式的梦想，因此他们也有购买的欲望。松下公司的聪明正是看到了这一点，于是他们迅速走进农民家里，一户一户地推销电视机，因此一举成功。

创新是一种创造性的开发活动

创新的实质是一种创造性的市场开发活动。不论是营销思路上的创新，产品式样上的创新，还是外观和材质上的创新，其根本目的都是要通过创新来扩大和寻找新的市场机会，扩大和开拓创业企业新的创收点。

世界著名管理学家彼得?德鲁克曾指出：企业“创新的成功不取决于它的新颖度，它的科学内涵和它的灵巧性，而取决于它在市场上的成功”。因此，只有市场才是检验创新效果的试金石。

日本当代经济学家池本正纯也指出：企业行为的本质“就是及时发现在投入和产出相对关系中尚未被利用的机会，并灵活地充分利用这一机会”。可见，市场创新又是一种综合的、整体的、创造性的开发活动。企业创新一定要把寻找和开拓新的市场机会作为自己的根本目的，才抓住了创新的本质。许多创业者在进行创新实践中往往只搞“半套活”。他们宁可花大价钱去买专利，希望用专利产品和专有技术去进行创新，但是却不注重购买了专利后，销售途经和销售手段上的创新，以至很好的产品却卖不出去。

还有的创业企业把眼睛只盯着那些“已被利用的市场机会”上，却往往忽略了“那些未被利用的市场机会”这是非常可惜的。

以近年来市场上流行的“唐装”为例，自从2001年上海APEC峰会上20位经合组织成员国领导人齐穿唐装以后，唐装一度在中国很热。但是，我们继续在面料和做工上进行创新，近年来已经很困难了。但是创业中心的肯拓工艺品经营部的周迎经理看到了这一点，把思路放在“开发未被利用的市场机会上”，开发出了唐装配套的“唐包”，与唐装配套，立刻深受欢迎，这一事例说明创新开发活动中，一定要用创造性思维寻找新的市场空间和新的创收点。

八种企业创新发展战略

创业企业的创新发展战略很多，当前最适合创业企业的，也是国际上最流行的创新发展战略有以下八种：

1、靠特色创形象战略

当前，企业形象已经成为企业竞争力的一个重要方面，成为了企业之间进行较量的一个焦点。为什么呢？主要是基于这样一个事实：生产同一种商品的厂家越来越多，销售同一种商品的商场也越来越多。这两个“越来越多”引起一个“越来越大”，就是：消费者的选择余地越来越大，进行挑选和比较的可能性越来越大。在这种情况下，消费者在哪家商场购买哪个企业的产品，企业形象与品牌形象就成了至关重要的因素。

据国际设计协会的统计，企业在形象设计上投入１美元，可以收益１２７美元。可见企业形象设计的回报率是很高的。他说明企业形象对于企业市场的开拓和产品的销售具有十分重要的意义和作用。

但是企业形象战略是一种差别化战略。不是光用广告造势就行的，关键和核心的问题是企业和产品必须有自己的特色、个性和独具的魅力。特别是大量以下岗女工为主体的创业企业，更必须坚持这一点。因为这些创业企业投资少，人员少，门面小，有打油的钱，没有打醋的钱。不可能去进行广告造势。那么，你要在人们心里留下美好的印象就必须有自己的特色，靠特色创形象理所当然地成为了广大以下岗职工为主体的创业企业的战略选择。

但是，谈到创业企业的经营特色很多人会摇脑袋：我们的小本买卖刚开张，能有什么特色呢？其实不然。实行这种战略不在于你经营时间的长短和资金的多少。关键在于你的经营思路，在于你的战略设计，在于你从创办企业一开始就要十分注重自己的形象设计和形象建设。只要我们意识到这一点，并且坚持做下去，一定会有所收获的。

2、注重决策研究战略

在企业发展中要强化决策意识，提高决策的能力，这是从总结企业发展的经验教训中提出来的现实问题，也是世界著名企业成功的宝贵经验之一。

我们可以看以下两个数字：

第一个数字１９５５年，由美国《幸福》杂志所列出的全球５００强大企业，今天只剩下１／３了，也就是说５００家剩下１００多家了，大多数已经破产倒闭，或被别的企业兼并。

第二个数字：世界上１０００家破产倒闭的大企业中，有８５０家（即８５％）是因企业家决策失误所造成的。

这两组数字说明，即使是已经成为世界５００强的大企业，也可以由发展变成破产，由强大而衰败走向倒闭。而导致破产倒闭的原因，大多数则是源于战略决策的失误。可见决策对于企业的兴衰成败具有重要的意义。因此，企业必须注意决策力的研究，千万不要盲目决策，给企业造成不应有的损失。

提到进行战略决策，对于相当多的创业企业来讲还是一件新鲜事。特别是我们的许多下岗职工，创业以前多处于“听喝”的情况，现在要进行决策，这是一种重大的角色转化。对这种角色转换相当一些人不适应、不理解、不知道怎样去做，往往出现一种“三拍经理人”。什么是“三拍经理人”呢？就是遇到问题，拍胸脯；出了问题，拍脑门；事情办砸了，拍屁股。这种不进行战略思索的“三拍”做法，即贻害他人又贻误事业。因此，我们一定要认清进行创业战略研究的重要性，切切实实地搞好战略决策。

3、培育企业的“核心竞争力”战略

一个企业，从它策划成立的那一天起就要考虑自己的核心竞争能力是什么？就要考虑如何培育和发展自己的核心竞争能力。作为创业企业这一点就更为重要。

前几年，许多民营创业企业靠寻找和获得独特能力的办法来提升自己的竞争能力。她们的途径和办法主要是三条：

其一是获得体制上的独特资源。
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其二是获得某些独特的自然资源。

其三是利用权势去保护和抢占哪些本不占有独占性的资源。

前两种办法主要是寻求政府的保护，从政府手中拿到特许经营权或获得某种不可再生的资源；这种通过体制上获得的某种优惠、某种实惠使企业得到一种别人没有的独特能力和先天资源的情况，具有一定的阶段性，随着市场经济的发展这些独特性会越来越少。

在更加开放的市场上，企业竞争力的提升越来越多地依赖于组合生产要素所形成的独特能力，包括降低成本，产品创新，组织创新等。同样的生产要素，同样的人才，在不同的企业有不同的用法，所生产的产品、产品的成本可以有天壤之别。所有这些事情都要靠人来做，其中最重要的就是企业的领导人。企业各级领导者的组合生产要素的能力，创新能力，创造企业独特能力的能力，是企业竞争力最重要的源泉。

提升企业竞争力有一个最基本的前提，就是要参与竞争。当前中国的体制改革在加快，市场发育也在加快，企业所面临的是一个开放的、日益扩大、越来越强调公平竞争的市场，所以要想用过去的办法——通过对自然垄断因素和政府特惠政策的获取来提高竞争力的空间已经越来越小，也是不合时宜的。只有通过竞争才能提升自己的竞争力。从这个意义上讲，提升竞争力无捷径可走，好比要学会游泳，不跳进水中是没有任何意义的，是永远也学不会的。

小企业要投身市场进行竞争，往往很多企业底气不足，决心不大，其实小企业自有小企业的特点和优势。小企业最容易实现最佳生产要素的整合，这就是我们的优势。小企业最容易采用隐形发展战略，这又是我们的优势。只要我们注意利用和发挥这些优势就行，就一定能培育起创业企业自己的竞争实力。

4、充分利用社会资源战略

充分利用社会资源战略是创业企业急待学习和运用的一个重要战略。以往中国的企业都是关起门办事，有多少钱办多少事。不懂得，也不会利用社会资源。这种做法限制了企业的发展。

现代社会在企业发展中的一个重要观点：就是要学会通过整合的办法，利用好社会资源，去进行“借势发展”。

整合理念已经成为现代营销学中的一个十分重要的理念。整合成了竞争和发展的前提，成了跨国集团获取最大利润空间的一种战略能力；成了跨国集团进行国际竞争的进击能力；成了企业获得了市场需求的“响应能力”。
整合是具有普遍性的。这就是说：整合的需求是普遍存在的，整合的可能也是普遍存在的。

我们当前正处在信息社会。在这样的社会，成就一件事情往往需要多部门的紧密联系和协同工作，需要借助众多人的力量，才能使自己的力量得到更好的发挥和张扬，从而取得工作或事业的成功。也就是说，在信息经济时代，无论我们从事科研、生产、发明、创造，或从事经营活动，单靠一个人的力量往往难以完成。美国学者比恩等人认为，竞争是工业社会的价值观，而知识经济时代的价值观是合作。因此，这种崭新的价值观将成为现代人的一种普遍的诉求。正是这种对整合要求的普遍性，为我们提供了在创业过程中进行多种资源、多种渠道、多种手段、多个单位、多种办法进行整合的可能性、现实性。

整合又是互补的。整合的这种互补性更加扩大了整合的范围和空间。

它可以把局部优势变成整体优势；把分散优势变成综合优势；把稀缺资源变成丰富资源；把不完全信息变成完全信息。

利用这种互补性我们不仅可以把大量的不能成交的信息变成能够成交的信息；把大量只有可能性的交易变成能够实现的交易，而且可以通过整合建立起战略合作伙伴关系，进行多种资源的互补实现双赢。

通过整合就使我们许多创业企业获得了广泛的社会资源，有了这种资源的广泛性，就为我们创业企业走向成功奠定了坚实的基础。

5、确立“双赢观念”战略

在合作竞争、联合竞争的国际环境下，一个重要的企业创新发展战略是“双赢战略”。按照《合作竞争大未来》的说法，“双赢模式”是要从传统销售关系中的非赢即输、针锋相对的关系，是一种争取合作伙伴共同为谋求更大利益而努力的关系。市场经济是竞争经济，也是合作经济或协作经济。竞争与协作是不可分割地联系在一起的。没有竞争就没有活力，但没有合作、没有协作，竞争也就无从谈起。因此企业在开拓市场中实行合作竞争、联合竞争、协作竞争是个大趋势。这个趋势会越来越重要。如果做个概括的话，就是：从单纯的竞争到协作型竞争；从追求独家利润到互惠互利；从独赢模式到“双赢模式”、“多赢模式”。这已是市场竞争的一种新的发展趋势。

这对很多创业企业来讲更是一件换脑筋的事情。因为很多创业企业习惯于“天马行空，独往独来”。谈到双赢，他们总认为是：“胳膊肘向外拐”，“是往别人碗里加肉”，还有人认为这种行为是“傻冒行为”。其实现代营销观念完全不是这样看待的，很多事情是我们一个企业做不到，也办不了的，整合了别人的资源，力量就大了，资源就丰富了，事情就办成了。你给了别人一半，你还能得一半，这不仅不是一种傻冒，而是一种营销上的聪明，是一种借势发展。特别是创业企业多数企业小，资源少，人单力薄，更应树立这种双赢的借势发展观念，企业才能快速崛起起来。

6、实行名牌创新战略

未来的营销是品牌的战争。谁能恰当的运用品牌谋略，谁就能赢得市场，赢得财富。翻开一部现代企业经营史，可以看到：世界著名企业的生存和发展，无不依靠深谋远虑的品牌战略。中国企业在迈向全球化的道路上，面对着跨国企业的竞争。其跨国企业出手的“强势攻势”，将首先是品牌战略！

因此在我们创业企业在创业的路上，不仅应该了解品牌，引进品牌、运用品牌，创造品牌，而且应该认真地研究和运用创新品牌战略，才能尽快地提升企业的核心竞争力，使创业企业尽快发展壮大起来。

产品的品牌是品种、质量、价格、服务、包装、款式、名气、高技术含量的整合创造出来的；是产品包含的各种内在优势的综合体现；是消费者对产品的一种心理投射；是对产品感知度、满意度和认同感的总和；是一个企业的技术创新能力、资源运作能力，品质管理能力、市场拓展能力和企业文化建设能力的综合反映。因此，研究、弄清、把握和运用好创新品牌战略，对每一个创业企业都将是一件急迫的事情。

挑战！就在眼前。逼着我们这些创业路上的后来者，从创业的第一天起就要想到品牌，就要培育品牌，就要建设和锻造品牌，就要进行品牌的抗争，拼杀和搏斗，在市场的惊涛中去提升品牌的含金量和附加值。只有这样，创业企业的品牌才能站得稳，立得住，叫得响。才能真正成为有竞争力的知名品牌！

7、建设创业企业文化战略

企业文化是指企业在其长期的经营活动中确立的，为其全体成员普遍接受并共同遵循的价值观念和行为规范。它是公司观念形态的集中体现，是公司持续、稳定、协调和全面发展的内在力量。

它既是一种企业管理理论，又是一种企业管理方式。它既是企业发展中的价值导向和行为导向，又是企业精神建设的纽带；在一个企业发展和成长的过程中，产权、物质利益的纽带和精神道德的东西是相辅相成、不可或缺的。因此，作为一个创业企业必须从一开始就十分注重企业文化的建设，才能使你的企业有坚实的文化底蕴和文化脊梁。

谈到建设企业文化，很多创业者也有“想不到”和“顾不上”两种非常典型的想法。总认为企业创业初期没有心思也没有能力去进行文化建设，其实这种想法是不正确的。

创业企业在创业起步期工作往往是非常艰难的。其实越是在这种情况下，越需要一种和谐的、创新的工作环境和工作氛围，只有这样才能增强企业的凝聚力和向心力，团结和带领大家战胜困难，取得创业企业的快速发展。

8、重视“服务增值”战略

重视服务增值是服务创新的一个重要内容。

现代管理学的发展提出的一个重要的问题是服务也是管理的一部分，服务是管理的一种延伸和扩展。因为ISO现代质量管理理念明确提出了过程管理的概念，明确地把全程地、全面地为顾客服务作为管理的一条红线。

美国营销专家莱维特指出：“产业是一个顾客满意的过程，而非产品制造过程。”因此，服务也是管理的一部分。

关于服务也是管理的一部分的观念是一个崭新的现代营销理念。在这一点上和传统的营销理念是完全不同的。传统营销认为产品售出是服务的终结，现代营销则认为服务是品牌资本的积淀；品牌价值量的提升；品牌内涵的完善；品牌形象的再造；是品牌的无声宣传。

因此，产品售出仅是品牌服务的开始。品牌服务的大量的工作尚在后面，只有全过程的为顾客服务，才能得到顾客的认可和满意。

我们在日常生活中常常会发现同样质量的产品，可以因服务的好而增值，也可以因服务的不好而减值的情况，可见服务已经成为影响产品和企业竞争力的一个大问题。
服务增值战略不仅可以进一步提高创业企业的形象，而且通过优质服务往往可以使企业创造很多的商业机会。因此，每一个创业企业都要重视这个创新经营战略。